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Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Laboratorio Privado Quetzaltenango (en adelante, «el Laboratorio», «nosotros») valoramos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al utilizar nuestro sitio web o comunicarte con nosotros —incluso por WhatsApp— aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

Laboratorio Privado Quetzaltenango. Quetzaltenango, Guatemala. Correo: lpq.central.pso@gmail.com. WhatsApp: +502 7824 2376.

2. Qué información recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y, en su caso, correo electrónico.
Datos relacionados con tus estudios: el tipo de análisis que solicitas y la información necesaria para procesarlo y entregarte resultados. Puede incluir datos de salud, que tratamos con especial confidencialidad.
Contenido de tus mensajes: lo que nos compartes por WhatsApp, correo o formularios.
Datos técnicos de navegación: información básica que el sitio recopila automáticamente (cookies técnicas).

3. Cómo usamos tu información

Confirmar disponibilidad de estudios e indicarte requisitos, preparación y costos.
Comunicarnos contigo para agendar, dar seguimiento y resolver dudas, incluyendo por WhatsApp.
Entregar tus resultados de forma confidencial por el canal acordado.
Cumplir obligaciones legales y sanitarias aplicables.
Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.

4. Mensajería por WhatsApp y Meta

Ofrecemos atención por WhatsApp Business. Cuando nos escribes por ese medio, tu mensaje y tu número se procesan también a través de WhatsApp / Meta Platforms, Inc., conforme a sus condiciones y política de privacidad. Usamos esa información solo para atenderte.

5. Confidencialidad de la información de salud

La información sobre tu salud y tus estudios recibe un trato especialmente cuidadoso. El acceso está restringido al personal autorizado y a los profesionales de salud involucrados en tu atención, sujetos a confidencialidad y secreto profesional.

6. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni comercializamos tu información. Solo la compartimos cuando es necesario y con garantías de confidencialidad: con el personal del Laboratorio y profesionales de salud de tu atención; con proveedores tecnológicos (mensajería, alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad; y con autoridades cuando la ley lo exija.

7. Conservación de los datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos que exija la normativa sanitaria y legal. Después la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes solicitar: acceder a tus datos; rectificarlos o actualizarlos; eliminarlos cuando proceda; y retirar tu consentimiento para comunicaciones (sin afectar lo que la ley obligue a documentar). Para ejercerlos: lpq.central.pso@gmail.com o WhatsApp +502 7824 2376.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables técnicas y organizativas para proteger tu información. Ningún sistema es infalible, pero resguardamos tus datos de forma responsable.

10. Cookies

El sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar. No perfilamos ni vendemos información. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador.

11. Menores de edad

Cuando atendemos a menores, lo hacemos con conocimiento y consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios en servicios o normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha.

13. Contacto

Correo: lpq.central.pso@gmail.com. WhatsApp: +502 7824 2376. Quetzaltenango, Guatemala.